Question 1

¿Qué documentos necesito para alquilar un vehículo?

Accepted Answer

DNI o pasaporte en vigor, permiso de conducir B con la antigüedad que pida el grupo elegido y una tarjeta a nombre del conductor principal. La documentación se tramita en el mostrador, al recoger el vehículo.

Question 2

¿Está incluido el seguro en el precio?

Accepted Answer

Sí: los vehículos de Aval se alquilan con Seguro a Todo Riesgo. Eso no equivale a cobertura sin límite: la póliza lleva franquicia, que es la parte que asume el conductor ante un siniestro cubierto. El importe depende del vehículo y de la oficina, y figura por escrito en su reserva antes de confirmarla.

Question 3

¿Puedo devolver el vehículo en otra ubicación?

Accepted Answer

No. El vehículo se recoge y se devuelve en la misma oficina. Al reservar, la oficina de devolución es siempre la de recogida y no puede cambiarse.

Question 4

¿Hay límite de kilómetros?

Accepted Answer

Sí, los kilómetros incluidos son un cupo limitado que depende del grupo de vehículo y de la oficina, y el kilómetro que supere ese cupo se factura. El cupo y el precio del kilómetro adicional que se le aplican figuran en las condiciones de su reserva antes de confirmarla.

Question 5

¿En cuántos puntos tiene oficina Aval?

Accepted Answer

Aval tiene Bases AVAL repartidas por la península y las islas, en ciudad y en aeropuerto. Cada oficina publica su horario. Puede consultarlas todas en la página de ubicaciones.

Question 6

¿Cómo funciona el depósito o fianza?

Accepted Answer

Depende de la oficina que le entregue el vehículo. El importe que se le aplique, si lo hay, aparece en las condiciones de su reserva antes de confirmarla y en el contrato antes de la entrega.

Question 7

¿Puedo reducir la franquicia?

Accepted Answer

Existe una Franquicia Reducida que no se contrata online: se consulta con la oficina que vaya a entregarle el vehículo. El importe de franquicia que aplica a su alquiler figura en el contrato antes de la entrega.

Question 8

¿Los precios llevan IVA?

Accepted Answer

Sí, los precios se muestran con el 21 % de IVA ya incluido. Si la oficina de recogida aplica algún recargo —por ejemplo, por recogida fuera de su horario—, se le indica en las condiciones de la reserva antes de confirmarla.

Preguntas frecuentes

Documentación y condiciones

Seguros, fianza y pagos